Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 188ku

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188ku, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
188ku Quy định sử dụng dịch vụ 188ku
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề tài khoản khẩn cấp, bao gồm xác minh ví và câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống liên quan đến dữ liệu và thanh toán tại 188ku.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188ku, bao gồm đặt kèo, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư liên quan đến hành vi gian lận hoặc lạm dụng có thể bị thu hồi theo quy định điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền hiện hành trước khi tài khoản được đóng.