Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 188ku

Thông tin cá nhân bạn chia sẻ với 188ku — từ tên tài khoản đến ví thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng.

Bảo mật tài khoản SSLKhông bán dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
188ku Chính sách bảo mật thông tin tại 188ku
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 188ku. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu — để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh chóng.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 188ku để được hướng dẫn gửi yêu cầu quyền riêng tư hoặc khiếu nại về dữ liệu tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 188ku bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, không thể đọc được nếu bị chặn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới vào được tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 188ku xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch, không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch nạp/rút, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Không có việc bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi truy cập để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống tự động khóa tạm thời và thông báo qua số điện thoại đăng ký.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký trước khi áp dụng.